Automotive Service Advisor (VinFast) - Sentrik Bali
Bergabunglah dengan Sentrik sebagai Automotive Service Advisor untuk VinFast di Bali dan jadilah pemain kunci dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa di industri kendaraan listrik (EV) yang berkembang pesat. Jabatan ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja dengan teknologi terdepan dan berkontribusi pada misi VinFast untuk mengubah mobilisasi dunia.
Di Sentrik, Anda akan bertugas langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang terbaik. Anda akan menggunakan sistem manajemen layanan otomotif terintegrasi, seperti VinFast Service Management System (VSMS), untuk memastikan setiap layanan yang diberikan sesuai dengan standar internasional. Di Denpasar, Bali, Anda akan bekerja di lingkungan yang ramah pelanggan dan inovatif, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan yang berkelanjutan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola komunikasi dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka.
- Memberikan layanan purna jual yang profesional dan ramah, termasuk penanganan keluhan dan pengaduan.
- Menggunakan VinFast Service Management System (VSMS) untuk mencatat dan memantau setiap layanan yang diberikan.
- Melaporkan dan menganalisis data layanan untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi operasional.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi yang disediakan oleh VinFast untuk memastikan pengetahuan dan keterampilan terbaru.
- Bekerja sama dengan tim teknisi untuk memastikan setiap layanan dilakukan dengan standar tertinggi.
- Mengikuti protokol keselamatan dan lingkungan yang ketat untuk memastikan operasional yang aman dan berkelanjutan.
- Berpartisipasi dalam program loyalitas dan promosi yang disediakan oleh VinFast untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Automotive Service Advisor atau peran serupa di industri otomotif.
- Pemahaman mendalam tentang kendaraan listrik dan teknologi terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
- Penguasaan sistem manajemen layanan otomotif seperti VinFast Service Management System (VSMS).
- Sertifikasi dalam layanan purna jual kendaraan atau sertifikasi serupa.
- Pengalaman bekerja di lingkungan multikultural dan beragam.
- Kemampuan analitis untuk menganalisis data dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan layanan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang